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Service Delivery
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IT Service Management in der Praxis mit ITIL®
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ITIL®-Expertin Nadin Ebel erklärt auf nur 120 Seiten das Wichtigste zur IT Infrastructure...
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Autor: Dirk Zimmermann
Service findet in der Zukunft auf verschiedenen, miteinander verbundenen Kanälen statt! Eine...
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Die Weiss IT Solutions GmbH legt als IT-Dienstleister für Outtasking und Managed Services seine...
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Diesen Service kann ich gut gebrauchen
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Der Nutzen eines Service steht bei Kunden verstärkt im Zentrum des Interesses. Deshalb werden...
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Mobile Lösungen erhöhen Erfolg
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Die Nachfrage nach mobilen Lösungen im Service wächst. Unternehmen sind nun aufgefordert, zum...
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Soviel zahlt der Kunde für den Service
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Neue Technologien versprechen Erfolg
Autor: Dirk Zimmermann
Unternehmen können in vielerlei Hinsicht vom Einsatz neuer Technologien im Service profitieren. Die...
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IT-Servicemanagement Compliance und Wirtschaftlichkeit in der IT
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Konvergenz in der Kundennachfrage
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Kunden sind heute Multichannel-Profis, sie springen zwischen den Medien und Kanälen hin und her,...
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Schöne, neue Servicewelt, Vortrag / Lesung
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Kunden erwarten heute eine permanente Verfügbarkeit von Services in allen Lebenslagen: Von unterwegs,...
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Die Zukunft im Service, Vortrag / Lesung
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Der Service der Zukunft folgt dem Wandel in den Konsum- und Nutzungs-gewohnheiten der Kunden. Er...
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Service erfolgreich vermarkten, Seminar
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Hintergrund: Services werden zu einem wichtigen Markt- und Marketinginstrument. Allerdings sind...
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Führung und Entwicklung von Services und der Servicequalität, Workshop
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Hintergrund: Serviceanbieter müssen sich heute nicht nur aufmerksamkeitswirksam am Markt zeigen,...
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Service professionell innovieren, Seminar
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In der Entwicklungen neuer Services schlummern erhebliche Potentiale für den Markterfolg eines...
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Digitale Services, Vortrag / Lesung
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Die Digitalisierung hat zu starken Veränderungen im Kundenverhalten geführt: Kunden sind...
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