2. Erfahrungsaustausch zum Beschwerdemanagement

Workshop

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Sprache: Deutsch

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Preis: k. A.

Auswertung und Controlling im Beschwerdemanagement Beschwerden innovativ auswerten: Mehr als Häufigkeiten zählen Welche Kennzahlen sind wichtig? CRM-Systeme nutzen, Data-Mining gezielt einsetzen Kundenforen in der Praxis anwenden Auswerten von Beschwerden verbessert Prozesse Praxisberichte von: swb, GASAG, Stadtwerke Düsseldorf, E.ON Hanse, Bewag, MVV und IKEA

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Beschwerdemanagement

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