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Beitrag: 2021
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Research im Servicedesign-Prozess
Autor: Dipl.-Kfm. Stefan Heinisch
Der steigende Anteil des Dienstleistungssektors am Bruttosozialprodukt ist ein weltweit zu verzeichnender...
Beitrag: 2017
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Customer Care Management: Workforce Management & Personaleinsatzplanung im Contact Center
Autor: Dipl.-Betriebsw. Uwe Lamnek
Beitrag: 2017
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Beitrag: 2015
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Ergebnisse des CRM Excellence Tests auf der IT & Business 2015
Die Ergebnisse des unabhängigen CRM Excellence Tests 2015 präsentiert der CRM-Experte Stephan Bauriedel auf der Stuttgarter IT-Messe.
Autoren: Dipl.-Ing. Werner Schmid, Dipl.-Wirtsch.-Ing. Stephan Bauriedel
Die IT & Business präsentiert vom 29.09 bis 01.10.2015 Lösungen zur Digitalisierung...
Beitrag: 2015
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CRM für internationale Unternehmen
Erfolgreiche CRM-Einführung bei internationalen Unternehmen
Autoren: Dipl.-Ing. Werner Schmid, Dipl.-Wirtsch.-Ing. Stephan Bauriedel
CRM für internationale Unternehmen Wer seine CRM-Strategie nicht nach den Anforderungen eines...
Beitrag: 2014
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Kundenbegeisterung durch Service
Service wird oftmals als lästiges Übel und Kostentreiber in Unternehmen angesehen. Dabei steigert exzellenter Service die Kundenbindung und Markentreue. Unternehmen verschaffen sich so in Zeiten von immer austauschbareren Produkten einen entscheidenden We
Autor: Markus Grutzeck
Service wird oftmals als lästiges Übel und Kostentreiber in Unternehmen angesehen. Dabei...
Beitrag: 2014
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Beitrag: 2014
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€ 99,99
Mystery Research zur Messung von Servicequalität
Autor: Dipl.-Kfm. Stefan Heinisch
Mystery-Untersuchungen sind ein wertvolles Messinstrument, wenn in einer Branche stark ausgebildete...
Beitrag: 2013
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Service in Italien: Ideal ist’s, wenn Dessous und Service passen.
Autor: Dipl.-Kfm. Stefan Heinisch
49 Branchen, 274 Unternehmen, 74.275Kundenurteile – das sind die „harten“ Zahlen der...
Beitrag: 2013
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