Customer Touchpoints mit hohem Potenzial
Beitrag, Deutsch, Lebensmittel Zeitung
Autor: Prof. Dr. Franz-Rudolf Esch
Herausgeber / Co-Autor: Renée Fröhling
Erscheinungsdatum: 01.03.2013
Quelle: Lebensmittelzeitung, 09/2013
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Unternehmen können aus Kontaktpunkten zwischen Marken und Kunden mehr Kapital schlagen, wenn sie diese wirksam steuern.
Touchpoints zwischen Verbraucher und Marke sollten gepflegt werden. Unternehmen unterschätzen häufig die Macht bedeutender Kontaktpunkte.
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