Dialog-Marketing und E-Commerce

Dialog-Marketing bietet die passende Antwort auf veränderte Kundenerwartungen vor allem hinsichtlich Individualität. Es steht ferner für die effektive Nutzung der aktuellen Technologien - online wie offline - im Marketing-Mix. Die steigende Bedeutung des Dialog-Marketings erfordert es, diesem Themenkomplex praxisorientiert zu erfassen und zu erläutern.

Das Buch wendet sich an Praktiker, die Dialog-Marketing anwenden wollen, wie auch Studierende, die sich dem wichtigen komplex des Dialog-Marketings zu wenden. Sie werden in die Lage versetzt, den Ansatz, die Instrumente und den Prozess des Dialog-Marketings nachzuvollziehen.

Die Bedeutung des Dialog-Marketings im kommunikations-Mix eines Unternehmens wird deutlich. Aber es geht auch – darin unterscheidet sich dieses Buch von anderen – um die Bedeutung für den Distributions-Mix, insbesondere den E-Commerce.

Die eingängigen und zielführenden Ausführungen stellen auf die konzeptionellen Aspekte und praktische Realisation ab. Gelungene Anwendungs-Beispiele aus der Praxis erhöhen die Anschaulichkeit.