Schwerpunkte

• Die ersten Sekunden entscheiden am Telefon über Ihren erfolgreichen Gesprächsverlauf!
• Erfolgsfaktor „Gesprächssystematik" am Telefon: Telefonkommunikation in 6 Phasen mit exakter Zielsetzung
• Sie telefonieren Ihren Mailings, Kundenbriefen etc. professionell nach – damit jede Kundenadresse ausgeschöpft wird!
• Sie erstellen Telefonleitfäden, um professionell Mailings nachzufassen oder schwierige Kundengespräche zu bearbeiten!
• Sie lernen, wichtige Informationen über das Telefon abzufragen – ohne Negativreaktionen!
• Ihr Erfolgsinstrument Stimme:
  • Zu Beginn des Kundenkontaktes holen Sie sich das Vertrauen Ihres Kunden über den Klang Ihrer Stimme!
  • Abschlussphase: Das „Ja" des Kunden bekommen Sie über Ihre Stimmenergie!
  • Sie bringen durch Ihre Stimme Ihre Persönlichkeit zum Ausdruck!
  • Durch gezielten Stimmeinsatz steigern Sie Ihren Verhandlungserfolg!
  • Sie wirken durch eine ökonomisch arbeitende Stimme souverän!

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Nach § 4 Ziffer 21a und § 4 Ziffer 22a des Umsatzsteuergesetzes sind - aufgrund unserer Gemeinnützigkeit - unsere Leistungen von der Umsatzsteuer befreit.
Die Preise verstehen sich: inkl. Lehrmaterial, Mittagessen und Getränken