Fallstudie zu Dienstleistung

Mit Zeitungslesern auf Mörderjagd

Der interaktive Koblenz-Krimi

Autor: Dr. Nicole Krautkrämer-Merkt

Der Koblenz-Krimi: Eine Zeitung ínszeniert in der Koblenzer Innenstadt einen Mord und die Redaktion...

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Fallstudie: 2008

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Success Story - CRM braucht Beratung

CRM aus Instrument für nachhaltiges Wachstum

Autor: Dipl.-Wirtsch.-Ing. Stephan Bauriedel

CRM braucht Beratung Berliner CRM-Experten bringen Unternehmen auf Wachstumskurs Berlin, Juni 2008....

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Fallstudie: 2008

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Zaugg, A.D. (2008), Online Complaint Management at Swisscom: A Case Study

Autor: Dr. Alexandra Daniela Zaugg

To date online complaint management has received only limited attention from both scholars and...

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Fallstudie: 2008

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Viele Traditionen – eine Zukunft

Einheitliches Prozess- und Qualitätsmanagement bei der ktpBKK

Wohl kein anderer Markt ist in einem vergleichbar gewaltigen Umbruch: Vor zwölf Jahren gab es über...

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Fallstudie: 2008

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Die Supply Chain im Griff

Warehouse Management für internationalen Logistikdienstleister

Autor: Peter Duss

PANALPINA zählt zu den weltweit führenden Anbietern von Transport- und Logistik-Dienstleistungen...

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Fallstudie: 2007

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Cool & Clever

Warehouse Management in der Tiefkühllogistik

Autor: Peter Duss

Die FRIGO St. Johann AG, eine Tochter der zum Coop-Konzern gehörenden Bell AG, hat mit der...

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Fallstudie: 2007

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Success Story - Verbesserungspotential für CRM

Vita Zahnfabrik H. Rauter GmbH & Co. KG

Autor: Dipl.-Wirtsch.-Ing. Stephan Bauriedel

Die VITA Zahnfabrik H. Rauter GmbH & Co. KG ist mit deutschlandweit über 800 Mitarbeitern ein...

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Fallstudie: 2007

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Trendbezogene Fallstudien und Kommentare

Autor: Walter Matthias Kunze

trendquest ist eine Studiensammlung in Magazinform auf CMS-Basis. Publiziert sind Studien-Texte, Interviews,...

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Fallstudie: 2007

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Kosten- und Qualitätsvorteile in der Schadenbearbeitung

Wissensmanagement bei den Helvetia Patria Versicherungen

Autor: Prof. Dr. Heiko Beier

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Fallstudie: 2006

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Vom Schein zum Sein

Rückblick auf eine Teamsupervision

Autor: Mag. Susanne Pointner

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Fallstudie: 2006

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