Glaubwürdigkeit und Effizienz

Bessere Differenzierung durch Kommunikation mit Prinzipien

Ein Faktor, der sich spürbar und langfristig auf den Kommunikationserfolg auswirkt, trotzdem aber in Fachdiskussionen der Kommunikationsbranche wenig thematisiert wird, ist der Zusammenhang von konsequentem Bemühen um Glaubwürdigkeit, vor allem durch Orientierung an verbindlichen Prinzipien, einerseits und der Wirkung und Effizienz kommunikativen Handelns andererseits. In Krisen kommt diesem Wirkungszusammenhang eine besondere Bedeutung zu, denn gerade in schwierigen Situationen werden eigene Prinzipien oder Unternehmensgrundsätze gerne über Bord geworfen - mit fataler Konsequenz.

Im hier empfohlenen Beitrag wird dargestellt, was eigentlich den Unterschied in der Praxis ausmacht.

Das Fazit: Glaubwürdiges Kommunikationsmanagement wird dem Bedarf und den Erwartungen der Stakeholder gerecht. In der Praxis werden durch die konsequente Orientierung an klaren Grundsätzen die Strukturen, der Stil und die Nachhaltigkeit von Kommunikation beeinflusst. Es eröffnen sich neue Spielräume für Kommunikationsmanager, weil deren Botschaften anders wahrgenommen werden als im Mainstream der PR.

Der Beitrag berücksichtigt die Philosophie des "Glaubwürdigkeitsprinzips", das der Autor in zwei Büchern ("Das Glaubwürdigkeitsprinzip" und "Glaubwürdig kommunizieren") sowie zahlreichen weiteren Publikationen behandelt hat. Er basiert auf einem Vortrag im Arbeitskreis Krisenkommunikation und Issues Management der DPRG (Deutsche Public Relations Gesellschaft) vom Februar 2014.