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Interview with Andreas Jenke, Bosch Rexroth AG
Autoren: Prof. Dr.-Ing. Werner Bick, Hans-Georg Scheibe
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Interview: 2015
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Qualität von Inbound-Kundenkontaktzentren.
Marketingstrategien für gesprochenen Kundenkontakt.
Autor: Johannes Heimes
Interview für die Universität St. Gallen, Schweiz.
Interview: 2011
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