Konfliktlösungskompetenz für Führungskräfte

Zielsetzung

    * Konfliktlösung
    * Konfliktmoderation und Entscheidungsfindung
    * Entwicklung einer Konfliktkultur
    * Lösungsorientierte Kommunikation
    * Verhandlungsführung

Inhalte

    * Ursachen von Konflikten
    * Methoden der Konfliktbearbeitung
    * Konfliktlösung nach dem Harvard-Konzept
    * Mediation
    * Lösungsorientierter Kommunikation
    * Struktur der Verhandlungsführung

Methodik

    * Theorie in Kurzvorträgen
    * Einzelarbeit
    * Gruppenarbeit
    * Rollenspiele
    * Diskussionen