Mit offensivem Servicevertrieb Märkte sichern und ausbauen

In vielen Industriegüterunternehmen wird der Service lediglich als "Cash Cow" und Margen-Bringer verstanden und missbraucht. Die strategischen Möglichkeiten des Services hingegen, zum Markterfolg des Unternehmens beizutragen, werden nur selten konsequent genutzt. Warum das so ist, zeigt die 2010 von der Hochschule Mannheim in Zusammenarbeit mit der Vertriebsberatung "Peter Schreiber & Partner" erstellte Studie" Vermarktung von Serviceleistungen in der Industriegüterbranche".