Optimale Kundenkontakte – Markeneffizienz durch “Customer Touchpoint Management”
Beitrag, Deutsch, unternehmermagazin
Autor: Prof. Dr. Franz-Rudolf Esch
Herausgeber / Co-Autor: Daniel Kochann
Erscheinungsdatum: 2013
Quelle: Unternehmermagazin, 7/8.2013
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Familienunternehmen sind ominipräsent, wobei jeder Kontakt mit ihren Marken Spuren in den Köpfen der Zielgruppen hinterlässt, bewusst oder unbewusst, strategisch geplant oder zuffällig.
Generell gilt, das systematisches Kontaktpunktmanagement (“Customer Touchpoint Management”) im Zeichen zuhnemender Kommunikationskanäle wichtiger wird.
Erfahren Sie mehr unter: http://www.esch-brand.com/wp-content/uploads/2013/08/unternehmermagazin_optimale_kundenkontakte_markteffizienz_durch_ctm.pdf
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