Prozessoptimierung nach DIN 15221-1

Grundlagen im Facility Management

•  Definition, Begriffserklärungen, Aufgabenbereiche und Zielsetzung.
•  Prozessoptimierung gemäß DIN EN 15221-1
•  Dienstleistungsbereiche im Gebäudelebenszyklus
•  operatives und strategisches Facility Management
•  Kostentreiber in der Gebäudebewirtschaftung
•  Reduzierung der Betriebs- und Nutzungskosten
•  Qualitätsmanagement
•  Benchmarking und Kennzahlen
•  gesetzliche Anforderungen in der Gebäudebewirtschaftung

Erwartungshaltung und Zielsetzung heutiger Kunden

•  Transparenz in Prozessabläufen
•  Kontrollinstrumente zur Leistungsüberprüfung
•  Verfügbarkeit relevanter Daten
•  Nachhaltigkeit
•  Verbesserung der eigenen Wertschöpfung
•  Anlagendokumentation

Grundlagen zur Realisierung von Maßnahmen zur Optimierung

•  Bedarfsanalyse (Anforderungsprofil)
•  Nutzerprofil
•  Soll-Konzept (Pflichtenheft)
•  Ablaufplanung (Start up Phase)

Optional:
Ergänzung für Mitarbeiter in der zweiten Verantwortungsebene

Tätigkeitsfelder im operativen Facility Management

•  Technisches Gebäudemanagement
•  Kaufmännisches Gebäudemanagement
•  Infrastrukturelles Gebäudemanagement
•  Projekt- und Flächenmanagement
•  Dienstleistungspotenziale und Nutzungsoptimierung
•  Kostenfaktoren und Nutzerverhalten
•  Qualitätsanforderungen
•  Dokumentation und Berichtswesen

Herangehensweise und Umsetzung von Dienstleistungen

•  Erkennen von Einsparpotenzialen
•  Bedarfsermittlung
•  Planung und Dokumentation
•  Realisierung