Service Management

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Dr. Manfred Wolff

Consultant, Speaker, Author

exceed consulting GmbH, DE-52511 Geilenkirchen

 

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Nestor Couyoumtzoglou

Consultant

Campana & Schott-Unternehmensgruppe Frankfurt | Paris | Wien | Zürich | Atlanta | Berlin | Hamburg | Köln | München | Stuttgart, DE-60487 Frankfurt am Main

 

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Prof. Dr. Carl B. Welker

Consultant, Speaker, Author, Directorate, Trainer / Coach

Industrial Expert Team, DE-40210 Düsseldorf

Prof. Dr. Welker has been working as a market researcher, consulting entrepreneur, and as a management trainer for industrial, trading, and service firms for the past 25 years. Since 1994, he has been member of...

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Stefan Pechardscheck

Consultant, Speaker, Author, Expert witness, Directorate

BearingPoint GmbH Management & Technology Consultants, DE-10719 Berlin

 

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Thomas Scheuer

Consultant, Speaker, Author, Trainer / Coach

Scheuer Marketingberatung GmbH & Co. KG, DE-30826 Hannover-Garbsen

 

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Prof. Dr. Arndt Borgmeier

Consultant, Speaker, Author, Business Angel, Expert witness, Directorate, Trainer / Coach

Hochschule Aalen Internationaler Technischer Vertrieb Prof. Dr. Arndt Borgmeier, DE-73434 Aalen

 

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Lars Becker

Consultant, Speaker

 

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Dr. Walter Tritt

Consultant, Speaker, Author, Business Angel, Expert witness, Directorate, Trainer / Coach

SCWT - Service Consulting Dr. Walter Tritt, DK-66292 Riegelsberg

 

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Dr. Claus Dethloff

ServiceRating GmbH, DE-50937 Köln

 

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Markus Oelbracht

Speaker, Directorate

DKV EURO SERVICE GmbH & Co. KG, DE-40470 Düsseldorf

 

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Company for Service Management

ChallengeIT GmbH, Consulting

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ALPHA Business Solutions AG, Softwarecompany

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marillabax Unternehmensberatung, Consulting

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Dr. Kuno Karsten, Consulting

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Steinbeis Transferzentrum Institute of Technology, Marketing and Service Management (ITMS), Advertising Agency

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SIBACON e.K., Consulting

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BBM Beratung Beteiligung Management GmbH, Consulting

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Barthel&Partner, Consulting

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Kienbaum Executive Consultants GmbH, Consulting

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Publication - Service Management

Storytelling, Book - 2008

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Marktmacht 50plus, Book - 2013

Wie Sie Best Ager als Kunden gewinnen und begeistern

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Service erfolgreich machen, Book - 2011

Warum ein strategisches Marketing im Service so entscheidend ist

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ITIL, Book - 2006

Das IT-Servicemanagement Framework

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Kundenkommunikation am Telefon, Survey - 2010

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Neues Qualitätssiegel CRM Excellence, Press Release - 2007

Objektive Tests stärken das Vertrauen der Kunden

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Ein Produkt mit Namen: Service, Article - 2011

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Die unsichtbare Hand im Unternehmen, Book - 2005

Mit Serviceorientierten Unternehmensstrukturen die Performance steigern und wettbewerbsfähig bleiben

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Erfolgreich mit After Sales Services, Book - 2006

Geschäftsstrategien für Servicemanagement und Ersatzteillogistik

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Das 4C-Konzept, Book - 2008

Erstellung eines Anforderungskataloges zur Bewertung von Service Management Systemen auf Basis des ITIL Konzeptes

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Event - Service Management

DAS ERFOLGREICHE REKLAMATIONSMANAGEMENT ----- Beschwerdenmanagement + Kundenbindungsmanagement, Seminar

Next date: 07/03/2014, Raum Heidelberg All dates

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Die Zukunft im Service, Seminar

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Telefontraining - Telefonschulung - Telefonseminar Berlin, Seminar

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Service- und Wartungsverträge für Maschinen und Anlagen, Seminar

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Service Excellence im Maschinen- und Anlagenbau, Convention / Conference

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Strategisches IT-Management, Seminar

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Service- und Wartungsverträge für Maschinen und Anlagen, Seminar

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Die Zukunft der Dienstleistung, Convention / Conference

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1. Mosbacher Industrieforum, Convention / Conference

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ITIL V3 Foundation, Course / Training

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