Service gezielt kommunizieren

Seminar

Referent: Dirk Zimmermann

Termin:

202416Mai

Ort: Hamburg - 2 Tage

Veranstaltungsseite: dieserviceforscher.de/praxistransfer/seminare | Download Flyer

Sprache: Deutsch

Aufrufe gesamt: 98, letzte 30 Tage: 1

Kontakt

Veranstalter

X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign

Telefon: +49-40-35 627 467

Telefax: +49-40-35 627 468

dieserviceforscher.de

Preis: 1.500,-- € zzgl. gesetzl. Mwst.

Kontaktanfrage

Hintergrund:

Serviceanbieter müssen sich heute nicht nur aufmerksamkeitswirksam am Markt zeigen, vielmehr müssen sie verstehen (lernen), wie sie Kunden erreichen und mit ihnen in Verbindung treten können. Wie können Unternehmen die Kommunikation im Service an die genauen Bedürfnisse ihrer Kunden anpassen?

Inhalte:

Service genau planen: Zielgruppen, Medien, Kampagnen
Service aktiv kommunizieren: Innovationen, Neuerungen, Änderungen
Service neu vorstellen: Leistungen, Angebote, Aktionen
Service aktuell darstellen: Lösungen, Vorteile, Nutzen

Ziel:

Vorbereitung einer erfolgreichen Kundenkommunikation im Service

Fachthemen

Service Delivery