Bequem zur Plakette

Online-Angebote der Behörden zur Beantragung der Feinstaubplakette im Vergleich

Autor: Dipl.-Jur. Claas Hanken

Wissenschaftler des Instituts für Informationsmanagement Bremen (ifib) haben den Internetservice...

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Kundenorientierung von kommunalen Versorgungsunternehmen

Vom Beschwerdemanagement zum integrierten Kundenkontakt-Management

Autor: Univ.-Prof. Dr. Klaus-Peter Wiedmann

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Konkurieren statt Privatisieren

Kommunale Einrichtungen im Wettbewerb

Autor: Dipl.-Oec. Dietmar Hille

Wettbewerb ist ein zentrales Element aller Staatsmodernisierungskonzepte. In  Deutschland bemühen...

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