Tausend Mal berührt: wie man Kontaktpunkte mit der Marke wirksam gestaltet
Beitrag, Deutsch, DG Verlag
Autor: Prof. Dr. Franz-Rudolf Esch
Erscheinungsdatum: 01.02.2013
Quelle: DG Verlag, 01/2013
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Ob strategisch geplant oder zufällig, bewusst oder unbewusst, jeder Kontakt mit der Marke hinterlässt Spuren in den Köpfen der Konsumenten. Denn nur ein ganzheitliches, systematisches Management aller Kundenkontaktpunkte zahlt dauerhaft auf die Marke ein und macht sie damit zu einer starken Marke.
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