Ein wichtiger Bestandteil der Corporate Identity ist die Corporate Communication. Diese umfasst alle Kommunikationsinstrumente und -maßnahmen, die eingesetzt werden, um ein Unternehmen und dessen Leistungen der Zielgruppe darzustellen. Wie Sie mit Hilfe einer „telefonischen Visitenkarte“ eine einheitliche Unternehmenskommunikation wahren können, erläutert Ihnen im Folgenden Telefontrainer Roland Arndt.