Praxistipps Kundenkommunikation

Leitfaden für Ihre Kundenkommunikation

Autor: Detlev Artelt

Voice compass: PRAXISTIPPS Kundenkommunikation PRAXISTIPPS Kundenkommunikation ist die neue Publikation...

Publikation ansehen

Zaugg, A.D. (2009), Online-Beschwerden in der Schweizer Telekommunikationsindustrie

Reaktionszeit als Schlüsselfaktor

Autor: Dr. Alexandra Daniela Zaugg

In der Schweizer Telekommunikationsindustrie ist die Zahl der Online-Beschwerden heute deutlich unter den...

Publikation ansehen

Auf dem Weg zu DOCSIS 3.0

Troubleshooting im Rückkanal

Autor: Dipl.-Ing. Christian Kraemer

Mit der Modernisierung der TV-Verteilnetze zu interaktiven Triple-Play-Netzen ist die Netzaufrüstung...

Publikation ansehen

Erfolgsfaktoren von Mergers und Akquisitionen in der europäischen Telekommunikationsindustrie

Autor: Rainer Lenhard

Publikation ansehen

Medienbilder - Bildermedien

Tagungsband

Autor: Dipl.-Medienw. Thomas Guttsche

Bild und Wort stellen die beiden zentralen Elemente der Medien dar. Insbesondere die Medienbilder...

Publikation ansehen

Why Do Customers Complain Online?

Determinants Explaining the Propensity to Complain Online

Autor: Dr. Alexandra Daniela Zaugg

Online complaining is said to be an efficient and convenient way of handling complaints for both customers...

Publikation ansehen

Zaugg, A.D. (2008), Online Complaint Management at Swisscom: A Case Study

Autor: Dr. Alexandra Daniela Zaugg

To date online complaint management has received only limited attention from both scholars and...

Publikation ansehen

Der mobile Breitbandmarkt - was kommt nach WIMAX?

4. Jahrestagung Broadband Wireless Access in Bonn

Autor: Dipl.-Volksw. Stephan Mayer

Was kommt nach WiMAX? Dieser Frage stellt sich die 4. Jahrestagung „Broadband Wireless Access:...

Publikation ansehen

Recht der elektronischen Medien

Autor: Prof. Dr. Gerald Spindler

Publikation ansehen

Ethno-Marketing & Interkulturelles Marketing: iPhone

iPhone-Hype geht an Türken in Deutschland vorbei

Autor: Hakan Günay

Ethno-Marketing & Interkulturelle Kommunikation iPhone-Hype geht an Türken in Deutschland vorbei...

Publikation ansehen