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01-Wie Teamleiter für einen besseren Service sorgen können
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Autor: Dipl.-Soz.-Päd. Helga Schuler
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02-Neue Lernziele im Servicetraining
Gefühle zeigen können – „einfach so” Neue Lernziele im Servicetraining: Empathie und Distanz – und Selbststeuerung der Gefühle.
Autor: Dipl.-Soz.-Päd. Helga Schuler
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