1. Tag:
Einführung in das Thema Wissensmanagement
- Bausteine des Wissensmanagements nach Probst, Raub & Romhardt
- Wissenstreppe nach North
- Aktionsbereiche des Wissensmanagements nach Nonaka & Takeuchi
- aktuelle Entwicklungen im Wissensmanagement

Rahmenmodelle des Wissensmanagements

Strategische Verankerung von Wissensmanagement in Organisationen
- Bedeutung von Wissensmanagement für ein Unternehmen
- Unternehmensstrategie und Wissensziele
- Ausrichtung und Steuerung im Wissensmanagement mit der Methode "Intellectual Capital Reporting"
- Wissensmanagement und Unternehmenskultur
- Organisatorische Verankerung des Wissensmanagements im Unternehmen

Mensch - Wissen - Kommunikation
- Grundlagen der menschlichen Kommunikation
- Motivation und Angst
- Incentives
- Bedeutung der Wirtschaftslage und Personalpolitik

2. Tag:
Überblick über technikarme Methoden / Instrumente
- Communities of Practice
- Ideenmanagement
- Kommunikationsräume
- Mentoring
- Story telling
- Themenabende und Transfergespräche

Überblick über technikreiche Methoden / Instrumente
- Dokumentation von Wissen
- Wissensmanagement-Systeme
- Wiki, Yellow Pages
- Wissenslandkarten
- Hypervideo, Podcast

3. Tag:
Wissen in Geschäftsprozessen
- Geschäftsprozesse und Informationsprozesse
- Wissensfokussierte Analyse von Geschäftsprozessen
- Unterstützung von Prozessen mit Wissensmanagement
- Prozessverankerte Erfolgsprüfung von Wissensmanagement-Maßnahmen

Wissensmanagement in Projekten
- Häufige Probleme der Wissenshandhabung
- Wichtige Erfolgsfaktoren vom Wissensmanagement
- Möglichkeiten der Umsetzung von Wissensmanagement in Projekten