„Teilnehmen ist zu wenig - man muss der Beste sein!" Kein anderer Unternehmensbereich ist so kompromisslos von dieser Formel abhängig wie Marketing und Vertrieb. Zweitplatzierte gehen im Vertrieb leer aus - sogar jeder Einzelne muss der Beste sein! Deshalb liegt der Schwerpunkt dieses Buchs nicht auf dem Verwalten von Wissen, sondern auf dem Management von Unternehmenswissen. Ziel dieser Form des Wissens-managements ist die Steigerung der Kompetenz bei der Marktbearbeitung, um im Wettbewerb zu gewinnen. Die technische Komponente des Speicherns und Bereitstellens von Wissen spielt lediglich eine untergeordnete Rolle. Wissen im herkömmlichen Sinn wird als notwendige Voraussetzung für die höheren Stufen Können und Kompetenz angesehen, die den Erfolg erst ermöglichen.