Das Customer Touchpoint Management Teil 3: Die Umsetzung als Projekt

Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller

Ein Customer-Touchpoint-Projekt beginnt zunächst mit einer chronologischen Listung aller Kontaktpunkte,...

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Das Customer Touchpoint Management Teil 4: Die Optimierung der Kundenkontaktpunkte

Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller

An den Kundenkontaktpunkten zeigt sich, was die Versprechen eines Unternehmens taugen. An jedem Touchpoint...

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Das Customer Touchpoint Management Teil 5: Das Controlling mithilfe des Kunden

Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller

Sind die ersten vier Schritte im Rahmen eines Kundenkontaktpunkt-Projektes durchlaufen und ist alles...

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Das Kundenkontaktpunkt-Management in Social-Media-Zeiten

Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller

Kundenkontaktpunkte entstehen überall dort, wo der Kunde mit einem Unternehmen bzw. seinen Produkten...

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Das neue Empfehlungsmarketing - an erster Stelle im Marketingplan

Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller

Empfehlungen sind der Kaufauslöser Nummer eins. Damit rückt das Empfehlungsmarketing an die...

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Dem Kunden ganz nah

Aspekte einer kundenfokussierten Unternehmensführung

Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller

Wer sich mit Führungskräften unterhält, hört viel über Effizienzoptimierung,...

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Der Kunde spricht

Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller

Im Gespräch erzählen Führungskräfte oft von ihrem Geschäft, aber selten von ihren...

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Die beste Verkaufsmannschaft aller Zeiten

Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller

Wir leben in einer Empfehlungsökonomie. Umsätze steigen nicht länger proportional zum...

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Die beste Vertriebsmannschaft aller Zeiten

Autor: Dipl.-Betriebsw. Anne M. Schüller

Wir leben in einer Empfehlungsökonomie. Umsätze steigen nicht länger proportional zum...

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Die erfolgreiche Arztpraxis

Patientenorientierung - Mitarbeiterführung - Marketing

Von der Arztpraxis zur Wohlfühlpraxis. Warum sollte ein Patient ausgerechnet in Ihre Praxis kommen? Was kann...

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