Prozessqualität und Effizienz im Berichtswesen

Autor: Dipl.-Kfm. Carsten Bach

Die Jahresabschlussarbeiten sind beendet, der Abschlussprüfer hat einen uneingeschränkten...

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Zaugg, A.D. (2009), Online-Beschwerden in der Schweizer Telekommunikationsindustrie

Reaktionszeit als Schlüsselfaktor

Autor: Dr. Alexandra Daniela Zaugg

In der Schweizer Telekommunikationsindustrie ist die Zahl der Online-Beschwerden heute deutlich unter den...

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Gewalt gegen Lebensretter

Wie kann der Rettungsdienst gegensteuern?

Autor: Markus Wilhelm

Gewalt gegen Lebensretter Der Aufsatz stellt eine grundlegende Besprechung der Themen Gewalt im...

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Befragung ist nicht gleich Befragung

Autor: Dipl.-Supervisor Harald G. Butzko

Seit  mehr als einem Jahrzehnt belegen die Banken und Sparkassen im branchenübergreifenden...

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Customer frustration in loyalty programs

Autor: Dr. Maxie Schmidt

Do loyalty programs FRUSTRATE customers and how? What are measures against this? This is a critical...

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Von Jasagern, souveränen Machern und einsamen Kämpfern

Autor: Dipl.-Supervisor Harald G. Butzko

Wenn man Top-Manager fragt, was ihre Führungskräfte können sollten, so hört man immer...

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Mit Supervision effektiv Personal entwickeln

Seminare allein bringen nicht den gewünschten Erfolg.

Autor: Dipl.-Supervisor Harald G. Butzko

Am Beispiel der Genossenschaftsbanken wird beschrieben, wie mittels Supervision effektiv Personal entwickelt...

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[DE] Strategien zur Einführung von Dokumenten-Management-Systemen

Autor: Dr. Ulrich Kampffmeyer

Die Einführung eines Dokumentenmanagementsystems ist aufgrund der Komplexität eines solchen...

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Wie werden wir schnell LEAN? Lean Management und Organisationsentwicklung

Autor: Dr. rer. pol. Heinrich Dürscheid, Dipl.Psych, Dipl. Vw. sozialw. Richtung

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