Zaugg, A.D. (2009), Online-Beschwerden in der Schweizer Telekommunikationsindustrie

Reaktionszeit als Schlüsselfaktor

Autor: Dr. Alexandra Daniela Zaugg

In der Schweizer Telekommunikationsindustrie ist die Zahl der Online-Beschwerden heute deutlich unter den...

Publikation ansehen

Der Werbeartikel

Die schlafende Schönheit der Unternehmenskommunikation

Die Marketingexperten Al Ries und Jack Trout haben es schon vor 30 Jahren erkannt: Marketing ist kein...

Publikation ansehen

Nachfragemacht und Erfolg

Eine empirische Untersuchung von Erfolgsdeterminanten in Hersteller-Handels-Beziehungen

Autor: Prof. Dr. rer. pol. Jörg Westphal

Publikation ansehen

After Sales-Service ist nicht alles - aber ohne After Sales-Service ist alles nichts.

Autor: Dr. phil. Burkhard Radtke

Mangelhafter After Sales-Service generiert einer positiven Produktbewertung zum Trotz ein negatives...

Publikation ansehen