Der Verbraucher - das unbekannte Wesen?

Der aktuelle Artikel von Michael Ehlers wurde zum dritten mal in Folge zum "Top-Thema" des Expertenmagazins "Vertriebs-Experts"

Autor: Michael Ehlers

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Vergessene Kunden

Die Anforderungen an die Kundenbewertung

Autor: Dipl.-Kfm. Achim Kelbel

Für viele Unternehmen schlummern bei vorhandenen Kunden unerkannte Schätze. Sie werden jedoch...

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Zufriedene Kunden sind das beste Marketinginstrument

Autor: Prof. Dr. Michael Bernecker

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Zur Nutzung des Mediums Tageszeitung bei Grundschulkindern

Autor: Prof. Dr. Nicola Marsden, Dipl.-Psych. (BDP)

Im Rahmen der Begleitforschung zu einem Zeitungsprojekt wurden in einer Reihe von Untersuchungen 1886...

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Überschaubarer Weg

Kann man die Gründung von Unternehmen lernen?

Autor: Dr. Merle Arnika Fuchs

Unternehmensgründung kann man nicht nur lernen, man muss es sogar tun, denn nur jedes zweite Unternehmen...

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Sicherheit und Service in der Besucherbetreuung

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Wie sich der Customer Lifetime Value berechnen lässt

Kundensegmentierung nach Ertrag und Potenzial

Den Kundenwert zu erhöhen ist das zentrale Ziel einer CRM-Strategie. Wie sich dieser berechnet, vor allem im...

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Nur durch geplante Einbeziehung der betroffenen Mitarbeiter führen Kundenzufriedenheits-Analysen zum Erfolg

Autor: Prof. Dr. Peter Oelker

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Kundenzufriedenheit rückt in den Fokus

Aktives integriertes Beschwerdemanagement als ein zentrales Unternehmensziel für kundenorientierte Banken und Sparkassen

Autor: Dr. Oliver Ratajczak

Der persönliche Kundenkontakt ist durch die Einführung medialer Vertriebsformen im Rahmen von...

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Warum kundenbezogene Ratingsysteme im Großhandel notwendig sind

Risiko - Minimierung durch Kundenanalyse

Rating ist im Kreditgewerbe ein anerkanntes und wirksames Mittel zur Risikominimierung. Deshalb stellt sich...

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