6 Tipps für die Königsdisziplin Neukundengewinnung

Telefonakquise a la Happy-Sales

Autor: Dipl.-Betriebsw. (BA) Sandra Schubert

Kontakte zu Neukunden werden im Zeitalter der Digitalisierung immer öfter per Internet und Social Media...

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Contactcenter Investitionsstudie 2014

Mehr als 200 Führungskräfte aus der DACH-Region haben sich im November 2013 an der Contactcenter Investitionsstudie 2014 beteiligt. Jetzt liegen die Ergebnisse vor. Befragt nach Investitionszielen und aktuellen Herausforderungen, gibt es spannende Ergebni

Autor: Markus Grutzeck

Digitaler Wandel: Contact Center investieren in die Technisierung von Service-Prozessen   Als...

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Professioneller passiv telefonieren

Checkliste Passives Telefonieren

Passives Telefonieren Passiv im Innendienst telefonierende Mitarbeiter haben den direkten Draht...

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Einschnitte beim Direktmarketing

Autor: Dr. iur. Stefan Hanloser

Kurz vor der Sommerpause hat die Bundesregierung das "Gesetz zur Bekämpfung unlauterer...

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Höchste Ziele setzen und erreichen

Variable Vergütung

"Ziele und Flexibles Entgelt" ist eine Verbindung, die gerade im In- und Outbound, für Hot-...

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Wenn die Chemie nicht stimmt

Gesprächskultur im Call Center

Autor: Dipl.-Oec. Hans-Gerd Mazur

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