Beziehungsmanagement als Erfolgsgarant im Verkauf

Kunden wollen heute nichts mehr “verkauft” bekommen – sie wollen selber entscheiden was für sie gut ist, was sie benötigen und von wem sie ein Produkt oder eine Dienstleistung in Anspruch nehmen. Und sie wollen als Mensch wahrgenommen werden, verstanden werden und sich gut fühlen, wenn sie ein Produkt erwerben. Modernes Vertriebsmanagement bedeutet heute daher, sich mit dem Aufbau und der Pflege von zwischenmenschlichen Beziehungen zu befassen.