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"IT-Servicemanagement mit ITIL V3"
Roland Böttcher
Autor: Dipl.-Verw.-wirt Jürgen Dierlamm
Buchbesprechung zu ITIL V3
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Buchbesprechung: 2007
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"T-Servicemanagement kompakt"
Ernst Tiemeyer
Buchbesprechung ITIL V2
"ITIL einführen und umsetzen"
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Buchbesprechung: 2006