Claim Management step-by-step

Wichtig ist in jeder Claim-Situation, egal ob aktiver oder passiver Natur, darauf zu achten, dass man die eigenen Argumente so konservativ wie möglich aufbaut um beim Claimgegner nicht unglaubwürdig zu werden, aber auch gleichzeitig darauf zu achten, dass man selbst noch genügend "Spielmasse" hat, um nachgeben zu können und trotzdem das avisierte Ziel zu erreichen.