Der Umgang mit schwierigen Zeitgenossen

Themen - Trainieren Sie die 8 besten Taktiken im Umgang mit schwierigen Personen - Lernen Sie, wie Sie die 7 häufigsten »Problemcharaktere« sicher steuern - Erfahren Sie, wie Sie heikle Situationen schnell erkennen und unter Kontrolle bringen - Erhöhen Sie Ihr Durchsetzungsvermögen und behalten Sie Ihre Emotionen im Griff - Setzen Sie die Techniken der »spannungsfreien« Gesprächsführung gekonnt ein - Gewinnen Sie Menschen die anders "ticken" für sich und schaffen Sie Vertrauen

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte aller Abteilungen, Team-, Projekt-, Abteilungs- und Fachbereichsleiter sowie Mitarbeiter, die lernen wollen, mit schwierigen Kollegen erfolgreich zusammenzuarbeiten.