Der erfolgreiche Beschwerdemanager

Sie wollen eine perfekte Kundenbetreuung zu vernünftigen Kosten. Sie suchen nach neuen Ansätzen, um Ihr Beschwerdemanage­ment so aufzubauen, dass sowohl für Ihre Kunden als auch für Ihr Unternehmen ein maximaler Nutzen entsteht. Sie möchten konkrete Kennzahlen kennen lernen, mit denen Sie die Wirtschaftlichkeit Ihres Bereiches für Ihr Unternehmen eindeutig beweisen.

Zielgruppe

Führungskräfte aus den Bereichen Beschwerdemanagement, Kundenzu­friedenheit, Kundenservice, Kundenbetreuung, Customer Care, Customer Relationship Management, Qualität, Marktforschung, Marketing, Vertrieb/ Verkauf aus Unternehmen aller Branchen.

Teilnahmegebühr

Die Teilnahmegebühr für das zweitägige Seminar beträgt inkl. Business Lunch, Erfrischungsgetränken, Get-Together und der Dokumentation Euro 1.995,-. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung. Sollten mehr als zwei Vertreter desselben Unternehmens an der Veranstaltung teilnehmen, bieten wir ab dem dritten Teilnehmer 10% Preisnachlass. Bis zu zwei Wochen vor Veranstaltungstermin können Sie kostenlos stornieren. Danach oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers berechnen wir die gesamte Tagungsgebühr. Die Stornierung bedarf der Schriftform. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Alle genannten Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt.