Deutschlands Beste Maklerberatung 2012
Interview Julius Spörl WWK und FOCUS-Redaktion
Studie, Deutsch, 6 Seiten, FOCUS Magazin Verlag GmbH
Autoren: Julius Spörl, Peter Lindemann
Herausgeber / Co-Autor: Peter Lindemann
Erscheinungsdatum: 01.10.2012
Auflage: FoMo-VP 2012/Nr. 20
Quelle: AfW - Bundesverband Finanzdienstleistung e.V.
Seitenangabe: 1-6
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Die WWK Versicherungsgruppe bietet bei der Vertriebsberatung die höchste Servicequalität, so das aktuelle Ergebnis einer Untersuchung der unabhängigen ServiceValue GmbH. Das Kölner Institut hat im Auftrag des Magazins FOCUS MONEY die Vertriebsberatungseinheiten von insgesamt 25 großen deutschen Versicherern getestet. Die WWK erzielte dabei 82,5 von 100 Punkten und belegt den ersten Platz.
Bewertet wurde die Qualität der zentralen Vertriebsberatung anhand von standardisierten Szenarien zu Geschäftsvorfällen aus den beiden Bereichen Lebens- und Kompositversicherungen. Im Rahmen der Studie wurden die fachliche und soziale Kompetenz sowie der Gesamteindruck der zentralen Vertriebsberatungseinheiten der Versicherer geprüft. Insgesamt wurden knapp 40 Service- und Leistungsmerkmale geprüft.
DE, München
Bereichsleiter Kundenkommunikation, Prokurist WWK Lebensversicherung a. G.
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