Einsparungspotentiale und Qualitätssteigerung durch Knowledge Management

Das für den Erfolg eines Unternehmens erforderliche Wissen ist ständigen Veränderungen unterworfen. Schlumberger etablierte eine Kultur der Wissensteilung und baute IT-Systeme zur Unterstützung auf. Heute nutzen die 80.000 Mitarbeiter weltweit diese Systeme und ermöglichen damit erhebliche Kosteneinsparungen sowie eine Verbesserung der angebotenen Dienstleistungen. Mit einem „Fünf-Phasen-Ansatz“ wurde Knowledge Management implementiert und erfolgreich umgesetzt. Knowledge Management ist für Schlumberger nicht primär eine Frage der Informationstechnologie, sondern eine Frage der Unternehmenskultur.