Empfehlungsmarketing

Eine gute Empfehlung ist Gold wert. Das weiß jeder, der schon mal eine bekommen hat. Und jeder, der schon versucht hat, für seine Produkte oder Dienstleistungen neue Kunden zu gewinnen.

Die Werbung für einen Stoßdämpfer, Biolimonade oder einen neuen Friseur kann noch so viel versprechend sein – wenn es darum geht, Kaufentscheidungen zu treffen, hören die meisten Menschen lieber auf jemanden, dem sie persönlich vertrauen. Ihre Begeisterung wirkt ansteckend und ist in den meisten Fällen überzeugender als jedes sachliche Verkaufsargument.

Was früher einfach „Mund-zu-Mund-Propaganda“ genannt wurde, hört heute auf den treffenden Namen Empfehlungsmarketing. Hinter dem Begriff verbirgt sich ein einfaches, aber sehr wirkungsvolles Instrument, mit dessen Hilfe Sie Neukunden gewinnen und gleichzeitig Bestandskunden bei der Stange halten.

Lernen Sie bei diesem Seminar wie Sie planbare Empfehlungen erhalten.


Themen des Seminars:

• Warum Empfehlungsmarketing funktioniert?
• Die Gründe und Voraussetzungen für erste Empfehlungen
• Begeisterung steckt an - warum Menschen gerne empfehlen
• Kundenzufriedenheit vs. Kundenbegeisterung
• Die wichtigsten Personen für Ihr Empfehlungsmarketing
• Instrumente des Empfehlungsmarketing im B2B und B2C
• Quality Networking Management (QNM)
• Wie das Alleinstellungsmerkmal zu mehr Empfehlungen verhilft
• „Gewaltfreie“ Kundenkommunikation – versteckte Unfreundlichkeit in der täglichen Kundenansprache
• Bestimmung des eigenen Kundenlebenszyklus
• Gestaltung Ihres Angebotes entlang des Kundenlebenszyklus
• Die Kontaktpunkte zu Ihren Kunden und deren Gestaltung
• Kennzahlen zur Messung des Erfolges Ihres Empfehlungsmarketing
• Der Gesprächsleitfaden für mehr Empfehlungen
• Der Empfehlungsmarketing-„Knigge“
• Praxisbeispiele