02-Neue Lernziele im Servicetraining

Gefühle zeigen können – „einfach so” Neue Lernziele im Servicetraining: Empathie und Distanz – und Selbststeuerung der Gefühle.

Autor: Dipl.-Soz.-Päd. Helga Schuler

Gefühle zeigen können - "einfach so". Neue Lernziele im Servicetraining: Empathie und...

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01-Wie Teamleiter für einen besseren Service sorgen können

Wer im Service-Center Rat suchende Kunden begeistern will, braucht motivierte Mitarbeiter.

Autor: Dipl.-Soz.-Päd. Helga Schuler

Wer im Service-Center Rat suchende Kunden begeistern will, braucht motivierte Mitarbeiter. Doch der Allag...

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Raum schaffen für einen achtsamen Umgang mit Kunden

Ein neues Servicemodell setzt auf Empathie im Kundengespräch

Autor: Dipl.-Soz.-Päd. Helga Schuler

„Emotional Power“ für Kunden- und Call-Center Freundlichkeit und Schnelligkeit alleine...

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Call Center ohne Sinn

Autor: Dipl.-Soz.-Päd. Helga Schuler

Ohne Investitionen in Mitarbeiter können sich Unternehmen ihre zufriedenen und loyalen Kunden...

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Service-Hotlines

Im Callcenter ist Emotionsarbeit gefragt

Autor: Dipl.-Soz.-Päd. Helga Schuler

Service-Hotlines: Im Callcenter ist Emotionsarbeit gefragt Callcenter, Service-Hotline – bei Kunden...

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