Höhere Zufriedenheit im Unternehmen - So erreichen Sie Ihr Ziel!

Experten der Oxford-Universität veröffentlichten im Oktober 2019 eine Studie, die besagt, dass glückliche Mitarbeiter produktiver sind als unglückliche Mitarbeiter. Eine potenzielle Ursache liegt darin, dass die hohe Zufriedenheit am Arbeitsplatz die intrinsische Motivation positiv beeinflusst. Ein intrinsisch motivierter Mitarbeiter bringt aus sich selbst heraus Leistung, ohne dass es externen, stimulierenden Einflüssen bedarf. Daraus lässt sich herleiten, dass Zufriedenheit am Arbeitsplatz langfristig mehr Einfluss auf die Produktivität im Unternehmen hat als beispielsweise eine Gehaltserhöhung. Doch welche Maßnahmen eignen sich am besten, um die Zufriedenheit im Unternehmen zu steigern?

Beim Thema Mitarbeiterzufriedenheit sind Offenheit und Ehrlichkeit die Basis für eine erfolgsorientierte Zusammenarbeit. Verzichten Sie auf die unnötige Aneinanderreihung befristeter Arbeitsverträge und binden Sie gute Mitarbeiter möglichst früh langfristig an Ihr Unternehmen. Zudem sollten Sie in regelmäßigem Kontakt mit Ihren Mitarbeitern sein und eine offene Kommunikation fördern. Mit der Hilfe von Effectory können Sie beispielsweise sehr gut Feedback von Ihrem Personal erhalten. Gewähren Sie mindestens marktübliche Gehälter, die pünktlich auf den Konten der Mitarbeiter erscheinen. Die Mitarbeiter Ihres Unternehmens sind auf diese Weise in der Lage, ihre persönliche und berufliche Perspektive realistisch einzuschätzen. Zu ihrer kurzfristigen finanziellen Absicherung ab Monatsende brauchen sie sich keine Sorgen zu machen. Lediglich sorgenfreie Mitarbeiter konzentrieren sich zu hundert Prozent auf ihre Arbeit.

Der menschliche Faktor

Ebenso wichtig ist das zwischenmenschliche Miteinander am Arbeitsplatz. Ein Sprichwort von Dr. R. Sprengler besagt, dass „Menschen in ein Unternehmen kommen, es aber wegen des Vorgesetzten wieder verlassen“. Während früher der autoritäre Führungsstil gang und gäbe war, setzt sich heute ein partnerschaftliches Miteinander zwischen den Hierarchiestufen durch. Gerade qualifizierte Mitarbeiter in anspruchsvollen Berufen legen Wert auf ein regelmäßiges, professionelles Feedback und ein wertschätzendes Verhalten durch den Vorgesetzten. Eine gute Zusammenarbeit zwischen einem Teammitglied und dessen Vorgesetztem zeichnet sich durch persönliche Gespräche bei Herausforderungen jeglicher Art aus. Unabhängig davon, ob diese beruflicher oder privater Natur sind. Durch die Mitarbeiterbefragung erhalten Vorgesetzte auf aggregierter Ebene eine Einschätzung ihres Teams zu ihren disziplinarischen Qualitäten. Ein hilfreiches Instrument, um ihr disziplinarisches Handeln zu hinterfragen. Der Mehrwert von Mitarbeiterbefragungen liegt neben dem Transparenzgewinn in der Weiterentwicklung der bewerteten Führungskräfte.

Darüber hinaus gehen die Faktoren, die Zufriedenheit am Arbeitsplatz erzeugen, jedoch auseinander: Manche Mitarbeiter legen einen hohen Wert auf abwechslungsreiche Aufgaben. Andere wiederum legen ihren Fokus auf einen freundschaftlichen Kollegenkreis. Welche Präferenz im Team oder im Unternehmen vorliegt, lässt sich durch eine Mitarbeiterbefragung feststellen. In den anschließenden Gesprächen bespricht das jeweilige Team konkrete Maßnahmen, die nach der Umsetzung zu Verbesserungen führen.

Die Work-Life-Balance

Auch die Arbeitsauslastung ist ein Faktor, der unmittelbaren Einfluss auf die Zufriedenheit am Arbeitsplatz ausübt. Doch nicht jeder Mitarbeiter geht bei Überlastung aktiv auf den Vorgesetzten zu, um ihn um Unterstützung zu bitten. In diesem Fall ist die Mitarbeiterbefragung der ideale Weg, dem Vorgesetzten dennoch anonym eine Information zur aktuellen Auslastung zukommen zu lassen. Das Ergebnis der Befragung arbeitet das Mitarbeiterteam auf und vereinbart gemeinsam Maßnahmen für die Wiederherstellung der Work-Life-Balance. Ein äußerst effektiver Ansatz bei der Schaffung von Zufriedenheit der Belegschaft ist das Einräumen von individuellen Freiheiten. Als Beispiele gelten flexible Arbeitszeiten beziehungsweise die Möglichkeit, bei Bedarf im Homeoffice zu arbeiten. Oder die Freigabe, den eigenen Arbeitsplatz individuell zu gestalten. Manche Unternehmen bieten ihren Mitarbeitern Budgets für Weiterbildungen oder Teambuilding-Maßnahmen an.

Es gibt viele Möglichkeiten, langfristig für eine hohe Zufriedenheit im Unternehmen zu sorgen. Die Frage, die sich vorab stellt, ist: „Welche dieser Maßnahmen führt effizient zum Ziel?“. Die Auswertung der Mitarbeiterbefragung bietet verschiedene Anhaltspunkte bei der Definition von Optimierungsmaßnahmen. Insbesondere in großen und mittelgroßen Unternehmen unterstützt die Mitarbeiterbefragung beim Findungsprozess für eine höhere Zufriedenheit der Belegschaft.