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IT-Kennzahlen spielen eine wichtige Rolle im IT-Controlling zur Steuerung der IT-Kosten und zur Steigerung der Effizienz der IT-Organisation. Bekannte Gradmesser sind z.B. allgemeine IT Kennzahlen wie die IT-Kosten pro Umsatz in Prozent, Applikationskennzahlen, Netz- und Desktopkennzahlen und Kennzahlen für IT-Projekte (z.B. IT-Projektkosten-Software pro Nutzer).
Mit der zunehmenden Prozessorientierung der IT werden neben wirtschaftlichen Kennzahlen auch verstärkt Kennzahlen zur Effizienz und Prozessqualität sowie Kundenzufriedenheit berücksichtigt und somit der Beitrag der IT-Leistungen zum Unternehmenserfolg transparent gemacht.
Special: KPI im Vertrieb: Die wichtigsten Kennzahlen
Buch: IT-Controlling für die Praxis
Buch: Masterkurs IT-Controlling
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Ausgereiftes Wissen für Studium und Praxis Das einzige als Lehrbuch konzipierte Werk zum Thema...
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Von Managern für Manager: ein kompakter, verständlicher und praxisnaher Einblick in die...
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Controlling-Wissen für Praktiker Kompakte Wissensvermittlung Aktuelle...
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IT-Kennzahlen, Kurs / Schulung
Steuerung mit IT-Kennzahl Sie erfahren in diesem Workshop-Seminar, wie Sie IT-Leistungen messbar machen...
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Lieferantenmanagement, Seminar
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