Jäger des verlorenen Schatzes

Beitrag, Deutsch, 4 Seiten, changeX - IN DIE ZUKUNFT DENKEN

Autor: Anne M. Schüller

Erscheinungsdatum: 25.01.2007

Aufrufe gesamt: 1228, letzte 30 Tage: 2

Kontakt

Verlag

changeX - IN DIE ZUKUNFT DENKEN Online-Magazin für Wandel in Wirtschaft und Gesellschaft

Telefon: +49-8122-892063-30

Telefax: +49-8122-892063-59

changex.de

Preis: Kostenlos

Kunden sind informierter, gewiefter und selbstbewusster geworden – und flatterhafter. Ohne mit der Wimper zu zucken, wechseln sie ihre Anbieter nach Belieben. Dennoch scheren sich Unternehmen meist einen Dreck um ihre enttäuschte Klientel. Verlorene Kunden sind ein Tabuthema oder werden als Bagatellschaden abgehakt. Ein fataler Fehler, denn in den Ex-Kunden schlummern weitgehend unentdeckte Ertragschancen. Unternehmen werden sich ihrer verlorenen Schäflein annehmen müssen – und Kunden endlich die Wertschätzung und Zuwendung bekommen, die sie verdienen.

Weitere Infos: www.kundenrueckgewinnung.com

Das Buch zum Thema

Anne M. Schüller
Come back! Wie Sie verlorene Kunden zurückgewinnen
Orell Füssli, Zürich, 3. aktualisierte Auflage 2010, 226 S.
26,50 Euro / 44.00 CHF
ISBN 978-3-280-05242-6

Hier bestellen: http://www.anneschueller.de/rw_e13v/main.asp?WebID=schueller3&PageID=122