Pressestimme: 2008
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Beitrag in: Denk ich an Personalentwicklung...
Ein Inspirationsbuch für Unternehmer, Personalverantwortliche und Berater
Autor: Johannes Heimes
Gute Personalarbeit wirkt Unternehmensziele erreichen und dabei Menschen wertschätzend einbinden - wie...
Buch: 2008
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Beitrag/Interview in: Zertifizierung auf europäisch
Zeigt her eure Call Center.
Autor: Johannes Heimes
Beitrag/Interview für Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, CallCenterProfi.
Interview: 2010
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Change Management in der Customer Care Branche
Eine Branche im Wandel zu - Web 2.0/Social Media.
Autor: Johannes Heimes
Interview für die Hochschule Bremerhaven, Labor Marketing und Multimedia.
Interview: 2011
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Change Management in der Customer Care Branche.
Eine Branche im Wandel zu - Web 2.0/Social Media.
Autor: Johannes Heimes
Workshop an der Hochschule Bremerhaven.
Vortrag: 2011
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Euronorm DIN EN 15838
Autor: Johannes Heimes
Konkretisierung der offiziellen Fassung des ECCCO-Zertifizierungsschemas zur DIN EN 15838.
Checkliste: 2010
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Personalentwicklung der Neuzeit
Autor: Johannes Heimes
Impulsvortrag für den Call Center Verband Deutschland e.V. .
Vortrag: 2010
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Freundschaften unter Kollegen und Geschäftspartnern sind nicht immer unproblematisch.
Autor: Johannes Heimes
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Pressestimme: 2008
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Pressestimme: 2009
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