Seminar
Referent: Monika Kettler
Termin:
Veranstaltungsseite: steps-stuttgart.de/seminare/kommunikation/telefontraining | Download Flyer
Sprache: Deutsch
Aufrufe gesamt: 193, letzte 30 Tage: 4
Veranstalter
STEPS
Personal- und Organisationsentwicklung
Telefon: +49-711-50900-53
Preis: 330,-- € zzgl. gesetzl. Mwst.
Telefontraining: Kommunikation am Telefon
Das Thema Kommunikation am Telefon und Gesprächsführungstechniken für serviceorientierte Sprache, Kundenzufriedenheit und Kundenbidung wird für unterschiedliche Zielgruppen maßgeschneidert konzipiert. Gerne verwenden wir für praktische Übungen Beispiele aus dem konkreten Arbeitsalltag unserer Kunden.
Denn Kundenservice ist heute das oberste Gebot für alle Unternehmen. Guter Service, Vertrauen aufbauen und auch Kundenbindung laufen über die Kommunikation zwischen Kunde und Mitarbeiter. In diesem Kommunikationstraining lernen die Teilnehmer die wichtigsten Regeln der Kommunikation, telefonische Kontaktaufnahme, Kundenerwartungen erkennen und erfüllen sowie den Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern und unterschiedlichen Kundentypen.
Programm
Veranstaltungen: 51
Aufrufe seit 03/2003: 1680
Aufrufe letzte 30 Tage: 1
Zeitpunkt | Veranstaltungsort | Beschreibung | Kontaktperson | |
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05.11.2024 | Stuttgart |
M. Kettler | Buchungsanfrage | |
24.11.2023 | Stuttgart |
M. Kettler | Kontaktanfrage |