Kommunikationstraining II: Gesprächskompetenz erweitern

Wer viel mit Menschen zu tun hat, muss sich zwangsläufig auch herausfordernden oder unangenehmen Gesprächen stellen. Feedback- und Kritikgespräche, Reklamationsgespräche, Verhandlungen oder sehr emotionale Gesprächspartner erfordern jeweils besondere Vorgehens- und Verhaltensweisen. Gerade für schwierige Gesprächssituationen ist es nützlich, das eigene Kommunikationsverhalten und die Gesprächsstrategie zu überprüfen und zu optimieren. Lernen Sie mithilfe von Videofeedback, eingespielte unproduktive Kommunikationsmuster zu durchbrechen und schwierige Gespräche ziel- und lösungsorientiert zu führen

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte, die ihre Gesprächskompetenz für schwierige Situationen optimieren wollen.Bitte beachten: Für dieses Training ist der Besuch von "Kommunikationstraining I: Grundlagen der Gesprächsführung? keine Voraussetzung.