Nutzen - Wie Sie Ihren Kunden verständlich erläutern, was Sie bieten

Seit Anbeginn des Marketing propagieren Experten den Wandel von der leistungsbezogenen zur Kunden zentrierten Vermarktung von Produkten. Kern der Argumentation: Den Kunden interessiert nur, was letzten Endes unterm Strich für ihn übrig bleibt. Der individuelle Produktnutzen. Doch wer einmal selbst versucht hat, die Vorteile seiner Leistungen eindeutig und fesselnd aus Kundensicht herauszuarbeiten, stößt schnell auf viele Probleme: Was sucht der Kunde überhaupt? Was ist für ihn wichtig? Und worauf achtet er? Klar, kann man die entsprechenden Daten von einer Marktforschungsagentur kostenintensiv erheben lassen. Doch wer hat dafür das Geld und die Zeit? Zum Glück geht es auch anders.