Publikationsliste

Aufsätze: • „HealthCare Relationship Management: Zum Wohle von Patient und Kasse“, SAP INFO Banken und Versicherungen, 10/2005. • „Die Zukunft von CRM im Gesundheitswesen heißt HealthCare Relationship Management (HRM)“, in Branchenreport GKV-Zukunftswerkstatt, Hrsg. Alternus GmbH, Hamburg 2005. • „HealthCare Relationship Management: Bei Kunden und Kosten punkten“, SAP-INFO Banken & Versicherungen, 10/2004 • Vierteilige Reihe „GKV: Managementherausforderungen in Zeiten des Wandels“, Wege zur Sozialversicherung, Asgard Verlag, Sankt Augustin  „Kundenbeziehungsmanagement – Die unterschätzte Herausforderung“, WzS 6-7/03.  „Leistungssteuerung – zentraler Stellhebel zur Kostenreduktion“, WzS 8-9/03.  „Basis des erfolgreichen Wandels: Strategisches Personalmanagement“, WzS 11-12/03.  „Vom Verwalter zum Gestalter – Die Kassenorganisation im Wandel“, WzS 01/04 . • „Qualitätsmanagement bei der Personalauswahl: Wachsende Bedeutung für öffentliche und soziale Unternehmen“, SOCIALmanagement 4/03, Verlag Nomos, Baden-Baden. • „Zur Bedeutung von Planungssicherheit für Reformen im Gesundheitswesen“, Die Sozialgerichtsbarkeit, 10/02, Verlag Chmielorz, Wiesbaden. • „Die Reform des Risikostrukturausgleichs und die Folgen für den Kassenwettbewerb“, Wege zur Sozialversicherung, 11/2001, Asgard Verlag, Sankt Augustin. • „Die Reform des Risikostrukturausgleichs in der gesetzlichen Krankenversicherung“, die Sozialgerichtsbarkeit, 10/01, Verlag Chmielorz, Wiebaden. • „Den Wandel im Gesundheitswesen aktiv mitgestalten – Kernelemente für die erfolgreiche Umsetzung von Disease Management Programmen in gesetzlichen Krankenkassen“, White Paper der PricewaterhouseCoopers Unternehmensberatung, 09/01, Hamburg. • „Die neuen Urteile des EuGH zur Leistungsgewährung in der GKV – Gefahr für die deutsche Gesundheitspolitik?“, Die Sozialgerichtsbarkeit, 6/99, Verlag Chmielorz, Wiesbaden. • „Gesetz zur Stärkung der Finanzgrundlage in der gesetzlichen Krankenversicherung (GKV-Finanzstärkungsgesetz –GKVFG)“, Wege zur Sozialversicherung, 10/98, Asgard verlag, Sankt Augustin. • „Das Pflegegeldurteil des EuGH“, Wege zur Sozialversicherung, 7-8/98, Asgard Verlag, Sankt Augustin. • „Zur Feststellung von Pflegebedürftigkeit – Anmerkungen zum BSG-Urteil vom 17.04.1996“, zusammen mit Georg Vogel, Neue Zeitschrift für Sozialrecht, , Teil 1 01/97, Teil 2 02/97, Verlag C.H. Beck, München. • „Pflegeversicherung bei Auslandstatbeständen“, Wege zur Sozialversicherung, 10/95, Asgard Verlag, Sankt Augustin. • „Die Absicherung der Pflegeperson nach dem neuen SGB XI“, Die Rentenversicherung, 09/04, Asgard Verlag, Sankt Augustin. • „Die Soziale Pflegeversicherung als fünfte Säule der Sozialversicherung“, Die Sozialgerichtsbarkeit, 09/94, Verlag Chmielorz, Wiesbaden. • „Krankenversicherung im Jahr 2000: Das Sondergutachten in der GKV als Vorbild für die Rentenversicherung?“, Die Rentenversicherung, 12/93, Asgard Verlag, Sankt-Augustin. • „Anspruch auf Arbeitsentgelt aus einem Wiedereingliederungsverhältnis – Das Urteil des Bundesarbeitsgerichts vom 29.1. 1992 und die Folgen“, Die Sozialgerichtsbarkeit, 11/93, Verlag Chmielorz, Wiesbaden Bücher: • „HealthCare Relationship Management – Kundenbeziehungsmanagement und Leistungssteuerung in der Krankenversicherung“, 2005, Asgard Verlag, Sankt Augustin • „SGB X – Einführung in die Grundlagen des sozialrechtlichen Verwaltungsverfahrens“, 1998, Nomos Verlag, Baden-Baden. • „Auswirkungen der Pflegeversicherung“, in Hauser/Neubarth/Obermair (Hrsg.), „Management Praxis – Handbuch soziale Dienstleistungen“, 1996, Luchterhandverlag, Neuwied. • „Sozialversicherung für die Praxis – Soziale Pflegeversicherung SGB XI“, zusammen mit Georg Vogel, Verlag C.H. Beck, München 1995.