Implementierung von CRM-Systemen bei Finanzdienstleistern
Autor: Prof. Dr. Goetz Greve
Customer Relationship Management berührt von der Mitarbeitermotivation bis hin zu internen Prozessen...
Loseblattsammlung: 2007
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In Bewegung: Von der betrieblichen Weiterbildung zur strategischen Personalentwicklung
Festschrift für Prof. Dr. Klaus W. Döring
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Gemeinsamkeiten und Unterschiede von ITIL V3 und COBIT 4.1
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Kundenorientierung durch Quality Function Deployment
Systematisches Entwickeln von Produkten und Dienstleistungen
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Kundenrückgewinnung im Privatkundengeschäft von Banken
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Leistungs- und erfolgsorientierte Vergütung
Variabilisierungstendenzen im Tarifbereich deutscher Kreditinstitute
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