Digitale Services!

Strategie, Konzepte und Lösungen

Autor: Dirk Zimmermann

Mit dieser Studie wurden die Konsequenzen durch die Nachfrage nach digitalen Services untersucht. Die Studie...

Publikation ansehen

ZIM Neue Richtlinie 2015

verbesserte KMU Förderung - Zuschüsse für Innovationen

Autor: Dipl.-Betriebsw. (FH) Markus Meyer

BMWI: Neue Förderrichtlinie für ZIM ab dem Jahr 2015 KMU-Förderung erfährt mit der...

Publikation ansehen

Fliesen mit System

Projektbericht Schlüter-Systems KG

Autor: Prof. Dr.-Ing. Werner Bick

Ein klar definierter Produktentstehungsprozess (PEP) mit Gültigkeit über Ländergrenzen...

Publikation ansehen

Tiles with a system

Schlüter-Systems KG project report

Autor: Prof. Dr.-Ing. Werner Bick

A clearly defined product development process (PDP) with validity across national boundaries was the...

Publikation ansehen

Kollaboration: Gemeinsam im digitalen Service

Autor: Dirk Zimmermann

Die zunehmende soziale Vernetzung im Internet bietet Unternehmen auch im Service die Möglichkeit,...

Publikation ansehen

Kundenservice 2.0 – Was ist das überhaupt?

In den letzten Jahren stehen Unternehmen vor neuen Herausforderungen im Management Ihrer Kun-denbeziehungen. Nicht mehr allein die Höhe des eigenen Marketingaufwands definiert die Marke des Unternehmens. Seit dem Aufkommen der sozialen Netzwerke und der d

Autor: Markus Grutzeck

Autor:   Rainer Kolm In den letzten Jahren stehen Unternehmen vor neuen Herausforderungen...

Publikation ansehen

Moderne Kundeninteraktion dank WebRTC

Mit dem WebRTC-Standard wurden Technologien zur Echtzeitkommunikation per Video, Chat, Spra-che und Co-Browing in den normalen Webbrowser integriert. Mit einem Klick - z.B. auf den Service-Button einer Webpage – wird dem Online-Kunden eine ganz neue Welt

Autor: Markus Grutzeck

Autor:   Jörg Emonts Zusammenfassung Mit dem WebRTC-Standard wurden Technologien...

Publikation ansehen

Smarter Telefonservice

Autor: Dirk Zimmermann

Im Einsatz neuer Technologien sehen Unternehmen die Möglichkeit ihren Telefonservice nachhaltig zu...

Publikation ansehen

Service goes green

Ökologische Nachhaltigkeit bestimmt zukünftig das Angebot

Autor: Dirk Zimmermann

Die Nachfrage nach „grünen“ Services wird in Zukunft weiter zunehmen. Serviceanbieter...

Publikation ansehen

Automotive SteAutomotive Steering Conference 2013 - Speaker Interview - Prana Tharthiharan Natarajan

Coming up3! 22nd – 23rd April 2013 / STEIGENBERGER HOTEL BERLIN / Germany

Autor: Henry Fuchs

Publikation ansehen