Business-Verhandlungen passieren selten mit System -

Einschätzung und Erfahrungsbericht aus der Verhandlungs-Praxis

Autor: Dipl.-Betriebsw. (FH) Göksu Günay

Noch immer wird in vielen deutschen KMU-Unternehmen mehr nach Bauchgefühl als nach Plan verhandelt....

Publikation ansehen

Service besser kommunizieren

Wozu eine zielgerichtete Kommunikation im Service eingesetzt werden kann

Autor: Dirk Zimmermann

Publikation ansehen

Mensch - ärger' mich nicht!

Die Kunst, souverän zu reagieren

Autor: Anke Feddersen, Anke Feddersen GbR

Wie erreicht man Souveränität und eine positive Gelassenheit in schwierigen Situationen und in der...

Publikation ansehen

Flachsinn

Ich habe Hirn, ich will hier raus

Autor: Prof. Dr. Gunter Dueck

Hirn verpflichtet! Störfeuer im Sekundentakt. Im Netz werden wir dauerbeschossen mit Sensationen und...

Publikation ansehen

Kommunikation als Hardskill

Denken und Handeln wie ein systemischer NLP-Coach

Autor: Dr. phil. Sabine Marquardt

Was ist Kommunikation? Was kann sie leisten? Und wie lässt sich wirkungsvolle Kommunikation erlernen?...

Publikation ansehen

“Anti-Claim-Management” vs. “Claim Management”. Ein Plädoyer für ein faires Miteinander im Projekt.

Autor: Dipl.-Ing. Jürgen Hahn

In den vergangenen 4-5 Jahren dringt vermehrt der Begriff „Anti-Claim-Management“ ins...

Publikation ansehen

Strategisches Prozessmanagement

Instrumente und Philosophien für mehr Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit

Autor: Dr. Peter Krampf

Strategisches Prozessmanagement Zu häufig zielt die Modellierung und Optimierung von Prozessen rein...

Publikation ansehen

Design Thinking - Erfahrungsbericht

„Leistungstransparenz“: Innovationsteams statt langatmige Gremienarbeit

Autor: Jürgen Alexander Lehmann

Publikation ansehen

smartTARGETING

Wertekommunikation für Unternehmen

Publikation ansehen