Smarter Telefonservice

Autor: Dirk Zimmermann

Im Einsatz neuer Technologien sehen Unternehmen die Möglichkeit ihren Telefonservice nachhaltig zu...

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Call Center ohne Sinn

Autor: Dipl.-Soz.-Päd. Helga Schuler

Ohne Investitionen in Mitarbeiter können sich Unternehmen ihre zufriedenen und loyalen Kunden...

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Zukunft der Telefonie

Autor: Dirk Zimmermann

Eine Kundenkommunikation ohne das Telefon ist auch im Zeitalter des mobilen Internets undenkbar. Allerdings...

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Der heiße Draht zum Kunden

Telefonieren kann jeder. Doch ein Telefonat so zu führen, dass ein potenzieller Kunde dem Besuch eines...

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Keine Angst vor dem Erstkontakt

Akquise im Garten- und Landschaftsbau

Autor: Franziska Brandt-Biesler

Es gibt viele Möglichkeiten,wie ein Landschaftsgärtner auf sich und seine Dienstleistungen...

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Impulse, Anregungen, Ideen zur Rolle des Callcenters

Autor: Markus Grutzeck

Erfolgreiche Kampagnen unterscheiden sich von weniger erfolgreichen Kampagnen dadurch, dass zuerst in ein...

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Wie Sie den Erfolg Ihrer Telefonakquise optimieren und die Welt zu einem besseren Ort machen

Autor: Dipl.-Betriebsw. Natascha Gawlitza-Zorn

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Erfolgreiches Telefonmanagement

Mit serviceorientierter Kommunikation zu besseren Gesprächsergebnissen

Autor: Dirk Zimmermann

Ob ein Kunde mit der „Servicequalität am Telefon“ eines Unternehmen zufrieden ist und sich...

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Menschen gewinnen

Nutzen Sie Ihre telefonische Visitenkarte

Autor: Roland Arndt

Es gibt kaum einen Menschen, der Angst vor dem Telefon-Apparat hat. Es gibt aber viele, die Angst vor der...

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Entwicklung der Service-Qualität am Telefon

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