Crossmediale Kommunikation

Autor: Dirk Zimmermann

In der Kommunikation von Unternehmen kommen heute viele, verschiedene Medien zum Einsatz. Eine durchdachte...

Publikation ansehen

Konferenz ohne Raum

Erfolgreich vortragen am Telefon

Autor: Judith Farwick, M.A.

Publikation ansehen

Telefonieren kann jede, aber ...

Konzentriert zuhören am Telefon

Autor: Judith Farwick, M.A.

Publikation ansehen

Wenn Führungskräfte eigenartig agieren

Führungskräfte-Trainings: Grenzen und wie man sie überwinden kann

Autor: Otto Frühbauer

Wenn Führungskräfte von ihren MitarbeiterInnen "eigenartig" widersprüchlich...

Publikation ansehen

Digitale Kommunikation im Service

Autor: Dirk Zimmermann

Die Digitalisierung verändert die Kommunikation im Service! Mobile Technologien soziale Netzwerke,...

Publikation ansehen

Authentizität von Lebensmitteln durch Ingredient Branding

– die Herkunft von Zutaten als Markenversprechen

Autoren: MSc Raphael Annen, Dr. Stephan Feige

Ingredient Branding bezeichnet die Auszeichnung bzw. Markierung von einzelnen Zutaten und Bestandteilen...

Publikation ansehen

Case Study: ePAYSLIP beim Dänischen Bettenlager

Die Casestudy beschreibt den Prozess der Evaluation, Entscheidung und Durchführung der Ablösung...

Publikation ansehen

Schweizerdeutsch im Contact Center?

Autoren: MSc Raphael Annen, Dr. Stephan Feige

Contact Center sind ein wichtiger Kontaktpunkt mit den Kunden – und gleichzeitig ein relevanter...

Publikation ansehen

Social Media Service

Autor: Dirk Zimmermann

Der Service auf Social Media entwickelt sich in den letzten Jahren zu einem wichtigen Angebot! Dabei gilt es...

Publikation ansehen

Politische Kommunikationsberatung in Lateinamerika

Autor: Peter-Alberto Behrens

Politische Kommunikationsberatung hat in Lateinamerika eine lange Tradition. Politische Wahlkampagnen...

Publikation ansehen