Beitrag, Deutsch, Eine Seite, Computerwoche Verlag GmbH
Autor: Jürgen Dierlamm
Herausgeber / Co-Autor: Jürgen Groß, Frank Zielke
Erscheinungsdatum: 2007
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Unternehmen und Behörden reagieren zurückhaltend auf den allumfassenden Service-Lifecycle-Ansatz von Itil 3. Sie ahnen wohl, dass sich hinter den neuen fünf Kernbüchern viel Arbeit verbirgt.
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